Die Lufthansa City Center (LCC) landen im aktuellen Service-Ranking des Handelsblatts erneut auf Platz 1. Damit wird die Franchise-Organisation zum fünften Mal in Folge als Reisebürokette mit der „besten Kundenberatung“ in Deutschland ausgezeichnet.

Die vom Institut für Service Value durchgeführte Studie untersucht die Fachkenntnisse der Beratenden, deren Lösungskompetenzen sowie das Erscheinungsbild. Insgesamt befragten die Marktforscher knapp 15.000 Kunden und untersuchten in der Kategorie „Reisebüro“ sieben Unternehmen.

Die LCC-Büros erzielten einen Mittelwert von 2,26 bei einem Branchenmittelwert von 2,41 und wurden somit mit dem Prädikat „Beste Kundenfachberatung“ ausgezeichnet.

Zum siebten Mal in Folge ist das Netzwerk aus inhabergeführten Reisebüros auf dem Spitzenplatz beim Kundenranking der Wirtschaftswoche und des Analyseinstituts ServiceValue – und bleibt damit die Nummer eins unter den Geschäftsreiseanbietern für den Mittelstand in Deutschland.

Es geht um Verlässlichkeit, persönliche Beratung auf Augenhöhe und Lösungen, die wirklich passen – gerade in Zeiten, in denen Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und digitale Prozesse mit am Tisch sitzen. 

Die Onlineumfrage „Beste Mittelstandsdienstleister“ erstellt das Marktforschungsinstitut ServiceValue seit 2015 für die WirtschaftsWoche. Die Kölner befragten diesmal 20.199 Führungskräfte, Einkäufer und Nutzer. Insgesamt wurden 13 Geschäftsreiseanbieter untersucht.