Auszeichnungen

Lufthansa City Center (LCC) zählt erneut zu den Unternehmen mit der besten Kundenberatung in Deutschland. In der aktuellen Handelsblatt-Studie „Beste Kundenberatung 2026“ erreicht der Reisebüroverbund in der Kategorie Reisebüros den ersten Platz. LCC setzt sich damit gegen sechs Wettbewerber durch und bestätigt seine Spitzenposition bereits zum siebten Mal in Folge.

Die Untersuchung wurde vom Handelsblatt gemeinsam mit dem Kölner Analyseinstitut ServiceValue durchgeführt. Grundlage bilden mehr als 37.000 Kundenurteile zu über 700 Unternehmen aus knapp 40 Branchen. Bewertet wurden unter anderem Beratungskompetenz, Verständlichkeit und individuelle Lösungsorientierung.

Lufthansa City Center erzielte in der Studie einen Mittelwert von 2,28. Damit belegt LCC den ersten Rang vor Alltours Reisecenter, TUI Reisecenter, Reiseland, TUI Travelstar, L’Tur Reisebüro und DER Reisebüro.

Zum achten Mal in Folge ist das Netzwerk aus inhabergeführten Reisebüros auf dem Spitzenplatz beim Kundenranking der Wirtschaftswoche und des Analyseinstituts ServiceValue – und bleibt damit die Nummer eins unter den Geschäftsreiseanbietern für den Mittelstand in Deutschland.

Es geht um Verlässlichkeit, persönliche Beratung auf Augenhöhe und Lösungen, die wirklich passen – gerade in Zeiten, in denen Themen wie Nachhaltigkeit, Sicherheit und digitale Prozesse mit am Tisch sitzen. 

Die Onlineumfrage „Beste Mittelstandsdienstleister“ erstellt das Marktforschungsinstitut ServiceValue seit 2015 für die WirtschaftsWoche. Die Kölner befragten diesmal 21.647 Führungskräfte, Einkäufer und Nutzer. Insgesamt wurden 13 Geschäftsreiseanbieter untersucht.